공지 ※ 환불 교환 규정 안내

관리자
2020-09-11
조회수 16


반품 및 교환 절차

반품 및 교환을 원하는 경우 고객센터 (02-564-0207)로 연락 하시어, 반품 및 교환 접수하시면 택배 기사님이 고객님의 제품을 픽업하러 방문하겠습니다 

 단순 변심에 의한 반품은 환불 계좌로 반품비를 입금해 주시기 바랍니다. 입금확인 후 환불 처리가 진행 됩니다. 

반품비 정책

회원과 비회원의 단순 변심 또는 취소로 반송을 할 경우에는 반품비 3,000원 (도서 산간 지역 발송된 배송비)을 고객이 부담하셔야 하며, 지정된 계좌로 입금해 주셔야 합니다. 

상품불량 또는 상품 등의 내용이 표시/광고 내용과 다르거나 계약내용과 다르게 이행되어 교환/반품을 하시는 경우, 배송비 및 반품비는 무료입니다.


반품비무료배송 전 주문 취소
제품불량으로 인한 반품, 교환
6,000원회원의 단순 변심으로 인한 전체 주문 취소 및 수취 거절 (*배송비 부과)
추가된 왕복배송비도서산간 거주 회원의 단순 변심으로 인한 전체 주문 취소 및 수취 거절 (배송비 부과)

(* 배송비 부과 : 제품 주문 시 배송비 지불 대상이 아니었으나, 반품 사유 및 반품 후의 총 주문금액에 따라 배송비를 부과하게 된 경우)

반품 및 교환 기 간

반품 및 교환은 결제완료 후 15일 이내에만 가능합니다.
단, 제공받은 상품이 주문제품의 내용과 다르거나 계약 내용과 다르게 이행된 경우는 3개월 이내에 가능합니다.

반품 및 교환이 불가한 경우

단순 변심으로 인한 반품 또는 교환 요청이 결제완료 후 15일이 경과한 경우
상품이 훼손되거나 포장개봉 또는 제품의 사용으로 상품가치가 현저히 감소한 경우
제품 인도 시에 포함되어 있던 사은품이나 샘플이 누락된 경우
시간이 경과되어 재판매가 곤란할 정도로 상품 가치가 상실된 경우 (예: 한정판매 제품, 제품 사용기한의 경과 등)
특별한 할인 혜택이 적용된 제품의 경우

교환 안내

교환 및 일부 품목의 교환은 전체 반품 후 재주문 하셔야 합니다. 단순 변심에 의한 동일 제품의 옵션 (색상 등) 교환 이더라도 전체 반품 후 재주문 부탁 드립니다.

환불 기간

반품 상품이 판매자에게 도착하고 반품사유와 반품비가 확인되면 주문하신 결제 수단에 따라 환불이 진행됩니다. 처리 기간은 최대 2주 가량 소요될 수 있으며, 신용카드의 경우는 카드사 또는 고객님의 결제일에 따라 처리일정이 달라질 수 있습니다.

주문/배송 불편 신고

주문하신 제품이 누락되었거나 하자 및 파손 등이 있을 경우, 1:1 온라인 문의를 통해 문의하시거나,  고객센터 (전화 02-564-0207, 월~금 11:00~17:00) 로 연락 주시기 바랍니다. 보다 신속한 도움을 위해 주문번호를 함께 알려주시기 바랍니다. 고객님의 불편사항을 해소할 수 있도록 최선의 노력을 다하겠습니다.

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